Huisregels van de praktijk

We hebben enkele regels opgesteld om het u, uw huisdier en ons wat makkelijker en aangenamer te maken en duidelijkheid te verschaffen. Met name katten zijn erg op een rustige omgeving gesteld maar ook nerveuze honden zullen zich meer op hun gemak voelen.

Enkele huisregels die in onze praktijk gelden:

Zover deze niet beschreven zijn, zijn de algemene voorwaarden van toepassing zoals die zijn bepaald door de KNMvD.

De wachtkamer

  • Gaarne bij binnenkomst melden.
  • Honden dienen kort aangelijnd te zijn.
  • Katten en andere dieren dienen in een degelijk vervoersmandje te zitten, dus geen doos of rietenmandje.
  • Gebruik per kat een eigen vervoersmand.
  • Sommige dieren zijn bang houd hier rekening mee en laat dieren elkaar niet naderen.
  • Een ongelukje (plassen en/of poepen) in de wachtkamer kan voorkomen, meldt a.u.b. dit aan de balie.
  • Honden waarvan bekend zijn dat deze agressief kunnen reageren op andere honden/dieren en of mensen dienen een muilkorf/snuitband te dragen.

Afspraken

  • De kliniek is dagelijks geopend van 8:00 – 18:00 uur.
  • Om de wachttijden te beperken werken wij uitsluitend op afspraak. U kunt ons bellen om een afspraak te maken op: 0342-471316.
  • Voor spoedgevallen zijn we 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar op telefoonnummer 0342-471316. Buiten onze openingstijden wordt u automatisch doorverbonden met het antwoordapparaat met daarop het telefoonnummer van de dienstdoende dierenarts.
  • Een consult duurt 15 minuten. Heeft uw dier meerdere problemen en/of heeft u meer tijd nodig, meldt dit bij de assistente. Zij reserveert dan meer tijd voor u.
  • Indien u verhinderd bent om op consult te komen dient u zich minimaal 6 uur van te voren af te melden.
  • Indien u verhinderd bent voor een operatie dient u zich minimaal 24 uur van te voren af te melden.
  • Indien u zich niet tijdig afmeld of niet op komt dagen kunnen wij kosten in rekening brengen voor het reserveren van tijd en materiaal/personeel.

Betalingen

  • Na een consult dient er contant of met PIN te worden afgerekend.
  • Bij betalingen op rekening worden er extra kosten in rekening gebracht.
  • Voor een goede behandeling is het soms noodzakelijk dat uw dier meerdere keren op controle komt. Omdat deze controles tijd kosten kunnen wij hier een (herhalings)consult voor in rekening brengen.
  • Bij een kostenraming wordt een schatting gemaakt van wat de behandeling/operatie ongeveer zal gaan kosten. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Door tegen/meevallers kan de uiteindelijke te betalen prijs anders uitvallen.
  • Een kostenraming is twee maanden geldig.

Verstrekken van medicijnen en goederen

  • Binnen openingstijden kunt u medicijnen en diervoeding afhalen. Wilt u er zeker zijn dat het product op voorraad is, dan kunt u beter eerst even bellen of mailen.
  • Voor sommige medicijnen, zoals ontwormingsmiddelen is geen recept nodig (OTC middelen).
  • Receptplichtige middelen mogen alleen verstrekt worden tijdens, na een consult of na overleg met de dierenarts (UDA middelen). Dit geld dus ook voor antibiotica.
  • Sommige middelen, zoals vaccinaties, mogen alleen door een dierenarts worden toegediend (UDD middelen).

Terugname van goederen

  • Verkochte medicijnen worden slechts teruggenomen ter destructie (wettelijke eis). Er vindt geen geldelijke teruggave plaats.
  • Als u een gebrek of afwijking aan de medicijnen vindt die wij meegegeven hebben vragen wij u vriendelijk dit binnen 8 dagen te kennen te geven. Wij ruilen deze dan om voor nieuwe medicijnen.

Operaties

  • Laat u uw hond alstublieft nog even goed uit voor de operatie.
  • Zowel hond als kat moeten nuchter komen, dus geen eten de nacht ervoor. Dit vanwege het risico op braken in de narcose.
  • Cavia’s en konijnen mogen wel eten voor de narcose.
  • Als wij tijdens het opereren vlooien zien op uw huisdier kunnen wij kosten in rekening brengen voor het schoonmaken en ontvlooien van onze operatieruimte en recovery ruimte en het ontvlooien van uw huisdier.
  • Laat u alstublieft een werkend telefoonnummer achter als u uw dier bij ons laat voor operatie/opname. Overleg tijdens het opereren kan nodig zijn.
  • Na een ingreep/operatie heeft u recht op één gratis controleconsult. Als er meer controles nodig zijn door bijvoorbeeld complicaties, kunnen wij hier kosten voor in rekening brengen.

Aansprakelijkheid

Het betreden van en verblijf in ons pand is voor u en uw huisdier voor eigen risico.

Dierenartsenpraktijk Voorthuizen, Uddel en Garderen

Adres

Evertsenlaan 18

3781 TB Voorthuizen
0342-471316

© Dierenartsenpraktijk V.U.G.  | Ontwikkeld door Ikabus